平素より当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、1月21日に弊社宿泊予約システムのバージョンアップを行いました。
バージョンアップに伴い、予約変更が生じるお客様へ注意事項のご案内とネット会員登録を行っていただいておりますお客様におかれましてはパスワードの再設定が必要となりますので下記の通りご案内申し上げます。
■予約内容の変更及びキャンセルについて
１月21日以前にご予約されたご予約内容の変更やお取消しがございますお客様につきまして、ご人数の変更や日程の変更は旧システムの販売が既に停止されております為、お客様画面での操作は出来かねます。
尚、キャンセルにつきましてはご予約完了通知に記載のURLより操作いただけますのでご確認くださいませ。
■パスワード再設定のお願い
新システムへの初回ログイン時、ネット会員登録がお済のお客様におかれましてはパスワードの再設定が必要となります。
手順につきましては下記ご確認ください。
①ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックします。
②「パスワードの再設定」画面が開くので、旧システムで利用していたメールアドレスを入力して、送信をクリックします。
③入力したメールアドレスに「パスワード再設定のご案内」メールが届きます。メール内のリンクをクリックします。
④「パスワードの更新」画面が開くので、新システムで利用したいパスワードを入力して、送信をクリックします。
※ここで設定したパスワードは新システムでのご利用パスワードとなります。
旧システム上で先予約を確認する際には、ここで決めたパスワードではなく、それまで旧システムで利用していたパスワードでログインしていただきます。
⑤設定した新しいパスワードで新システムがご利用いただけるようになります。
※会員情報の修正が必要な場合
必須情報の登録がない会員様の場合は、初回ログイン時に「アカウント情報の更新」画面が表示され、不足情報の修正を促されます。
修正を完了するとログイン状態になり、ログイン前に行っていた操作を続きから再開できます。
ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。
ルネッサ城ヶ崎 0557-54-1280
ルネッサ赤沢 0557-54-1670
ルネッサ予約センター 0557-54-1215
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